JAKARTA (Beritatrans.com) – Ketatnya persaingan asuransi kendaraan bermotor di Tanah Air, tak membuat PT Sompo Insurance Indonesia (SII) pesimis.
Hal itu justru diklaim SII telah memicu langkah perusahaannya untuk terus melakukan inovasi layanan terhadap pelanggan.
Salah satu pengembangan inovasi Sompo Insurance yakni dengan menghadirkan layanan cepat tanggap. Layanan ini diklaim Sompo untuk semakin memudahkan pelanggan mengajukan klaim kapanpun dan di mana pun.
Perusahaan asuransi asal Jepang yang sudah 42 tahun berkiprah di Indonesia ini ingin menawarkan sesuatu yang berbeda melalui sistem menjemput bola.
Chief Operating Officer PT SII, Erick Nemetz, menyatakan bahwa mereka sudah melakukan berbagai langkah guna memberikan servis yang lebih kepada pelanggan dengan cara mendatangi langsung lokasi atau rumah pelanggan meski hanya pengajuan klaim ringan.
“Layanan cepat tanggap ini memang hanya untuk spare part yang mudah digantikan seperti kaca mobil pecah, kaca spion, dan lampu rusak yang pergantiannya tak perlu harus dilakukan di bengkel,” kata Nemetz di sela-sela acara buka bersama bersama, di Jakarta, Kamis (8/6/2017).
Selain dengan program jemput bola Sompo Insurance juga berencana membuka bengkel, di mana untuk saat ini pihaknya memang masih menjalin kerja sama dengan bengkel rekanan.
“Bagi kami kepercayaan konsumen adalah penting, karenanya kami selalu mengawal proses perbaikan supaya cepat. Untuk itu kami juga mempunyai tim khusus,” pungkas Nemitz.
Tim yang sama, juga menjaga hubungan dengan bengkel rekanan untuk memastikan kualitas perbaikan dari pelanggan yang melakukan klaim atas asuransi kendaraan bermotor mereka.
Sebagai informasi, selama kuartal I 2017, Sompo Insurance mampu membukukan pertumbuhan cukup positif lewat penambahan premi bruto sebesar 26 persen atau mencapai Rp290 miliar. [yog]
Foto: yogi
The post Sompo Insurance Kembangkan Layanan Cepat Tanggap appeared first on Berita Trans.