BEKASI (BeritaTrans.com) – Setiap hari sekitar 8.000 pengguna jasa penerbangan internasional Garuda diperkirakan akan mendapatkan pelayanan di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta (Soetta).
“Direktur Utama PT Angkasa Pura II Bapak Muhammad Awaluddin, direksi dan komisaris PT Angkasa Pura II selalu berpesan kepada kami agar pelayanan kepada penumpang terus ditingkatkan kualitas dan kuantitasnya,” ungkap Senior General Manager Bandara Soetta, Suriawan Wakan, Kamis (27/4/2017).
Kepada BeritaTrans.com dan tabloid mingguan BeritaTrans, Suriawan Wakan mengutarakan jumlah penumpang internasional Garuda itu merupakan kalkulasi dari 60 pergerakan pesawat internasional Garuda setiap hari.
Dia mengutarakan PT Angkasa Pura II terus berkoordinasi agar pelayanan kepada penumpang berorientasi kepada customer satisfaction. “Mereka seperti halnya penumpang lain di Bandara Soekarno-Hatta harus mendapatkan pelayan terbaik,” tegasnya.
PELAYANAN BINTANG 5
Sebelumnya, VP Corporate Communications Garuda Indonesia Benny S. Butarbutar mengatakan, “Dengan perpindahan operasional penerbangan internasional dari Terminal 2 ke Terminal 3, Garuda berharap pengguna jasa penerbangan internasional dapat menikmati peningkatan fasilitas dan standar pelayanan bintang lima yang Garuda Indonesia berikan melalui terminal baru berkapasitas total 25 juta penumpang tersebut.”
Adapun Garuda Indonesia juga telah melaksanakan beberapa uji coba operasional yang melibatkan seluruh unit pelayanan di bandara untuk memastikan semua aspek keselamatan dan keamanan penerbangan serta pelayanan penumpang berjalan sesuai standar dan prosedur.
Di samping itu, Garuda Indonesia juga telah berkoordinasi secara intensif dengan AP II khususnya terkait aspek IT & back office readiness, electricity hingga aspek facility readiness. Garuda Indonesia juga telah melakukan rekonsialisasi standar keamanan penerbangan yang mengacu regulasi dan kebijakan Department For Transport (DTF) di Inggris.
“Sesuai dengan arahan dan kesepakatan bersama AP II dan Kementerian Perhubungan, Garuda Indonesia juga telah melakukan proses sosialisasi dan finalisasi layanan teknis di Terminal 3 dimulai dari pertengahan April ini. Kami juga secara aktif telah berkoordinasi dengan IATA hingga SkyTeam terkait sosialiasi layanan di terminal 3 nantinya,” kata Benny.
“Kelancaran proses persiapan perpindahan tidak terlepas dari dukungan dan kerjasama yang baik dari Kementerian Perhubungan dan PT Angkasa Pura II (Persero). Garuda Indonesia, Kementerian Perhubungan, AP II sama-sama mendasari pengoperasian Terminal 3 kepada faktor-faktor yang menyangkut keamanan, keselamatan dan juga kenyamanan penumpang sebagai hal yang bersifat mandatory,” tambah Benny.
Selain itu persiapan dari aspek passenger flow juga terus diintensifkan, mulai dari penyiapan signate (penunjuk arah), hingga aspek system IT layanan kebandaraan juga sudah dipersiapkan dengan baik. Sementara itu, Garuda Indonesia juga terus melakukan koordinasi intensif dengan AP 2 terkait aspek layanan airport, yang diantaranya terkait dengan faktor keamanan bandara hingga network infrastruktur. Begitu juga dengan kesiapan personil Family Assistance Center (FAC) untuk mengantisipasi kelancaran passenger flow yang juga kami koordinasikan bersama AP II.
Dari aspek persiapan, berbagai fasilitas layanan pre flight internasional di terminal 3 juga sudah siap untuk beroperasi baik dari segi fasilitas infrastruktur premium check in, Skypriority, crew transit, premium executive lounge, premium arrival & international service, hingga baggage service international.
Dalam proses peralihan tersebut, Garuda Indonesia juga telah berkoordinasi dengan AP II dalam mempersiapakan mitigasi dan contingency plan terkait antisipasi kelancaran layanan penerbangan internasional di terminal 3.
AP II dan Garuda Indonesia juga membentuk posko bersama untuk memonitor kelancaran operasional layanan penerbangan internasional di Terminal 3 mulai dari tanggal 30 April hingga 8 Mei 2017.
Melalui perpindahan layanan penerbangan internasional di Terminal 3, nantinya Garuda Indonesia akan semakin memperluas kapasitas layanan pre hingga post flightnya kepada pengguna jasa. Di terminal 3 nanti, Garuda Indonesia akan mengoperasikan 28 counter check in serta kapasitas executive lounge yang meninggkat hingga dapat menampung 2.100 pengguna jasa terdiri dari 1.700 kapasitas executive lounge untuk kelas bisnis dan 400 untuk kelas first class, serta enam gate keberangkatan.
Layanan pre flight juga akan semakin dimaksimalkan dengan adanya layanan self check in pada terminal 3 nantinya. Saat ini Garuda Indonesia melayani hingga 30 penerbangan internasional setiap harinya dari total rata-rata 187 penerbangan setiap harinya di Bandara Soekarno Hatta.
Sehubungan dengan perpindahan tersebut, Garuda Indonesia mengimbau kepada seluruh pengguna jasa untuk datang lebih awal ke bandara agar mengantisipasi keterlambatan dan penyesuaian passenger flow di terminal baru tersebut. (awe).
The post 8.000 Traveler/Hari Dilayani Terminal 3 Internasional Bandara Soetta appeared first on Berita Trans.